TRAINING PENGELOLAAN KUALITAS LAYANAN DI PERUSAHAAN BERORIENTASI PELANGGAN
by berkarya
Corporate Comunication, Customer Service, Database pelanggan, Kepuasan Pelanggan, Pelanggan
TRAINING PENGELOLAAN KUALITAS LAYANAN DI PERUSAHAAN BERORIENTASI PELANGGAN
Deskripsi
Lebih dari 80% pelanggan bersedia membayar lebih untuk layanan berkualitas tinggi. Pengalaman pelanggan yang buruk dapat menyebabkan kehilangan hingga 50% pelanggan dalam waktu satu tahun. Perusahaan yang memiliki strategi pengelolaan kualitas layanan yang baik cenderung memiliki loyalitas pelanggan lebih tinggi dan peningkatan pendapatan signifikan. Teknologi seperti AI dan analitik data semakin berperan dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan.