Category: Pelayanan

TRAINING LOYALITAS PELANGGAN 2 Oct

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION

by berkarya Kepuasan Pelanggan, komunikasi (communication), Pelayanan

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION

Deskripsi

Training customer satisfaction sangat penting untuk membantu perusahaan memahami kebutuhan, keinginan, dan ekspektasi pelanggan secara lebih mendalam sehingga dapat dilakukan perbaikan dan inovasi secara berkelanjutan. Dengan mengelola kepuasan pelanggan secara efektif, perusahaan dapat meningkatkan daya saing di pasar, mengurangi tingkat keluhan, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang konsisten dan berkualitas di setiap titik interaksi.

(more…)
TRAINING PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN 7 Sep

TRAINING PERAN HR DALAM MEMBANGUN BUDAYA PELAYANAN

by berkarya Efektif, Human Resource, Pelayanan

TRAINING PERAN HR DALAM MEMBANGUN BUDAYA PELAYANAN

Deskripsi

Training peran HR dalam membangun budaya pelayanan sangat penting untuk memastikan bahwa seluruh nilai, perilaku, dan standar kerja di dalam organisasi berorientasi pada pelayanan yang konsisten, baik kepada pelanggan eksternal maupun karyawan sebagai pelanggan internal. HR berfungsi sebagai penggerak utama yang menyelaraskan strategi organisasi dengan perilaku kerja sehari-hari, mulai dari proses rekrutmen, onboarding, pengembangan kompetensi, hingga sistem penilaian kinerja, sehingga budaya pelayanan benar-benar terimplementasi dalam setiap aktivitas kerja.

(more…)
TRAINING PELAYANAN PELANGGAN PROFESIONAL 24 Aug

TRAINING SERVICE EXCELLENT FOR FRONTLINER

by berkarya Etika Kerja, Frontliners, Kepuasan Pelanggan, Pelayanan

TRAINING SERVICE EXCELLENT FOR FRONTLINER

Deskripsi

Training service excellent memiliki peranan penting dalam memberikan pengalaman layanan yang tidak hanya memenuhi harapan pelanggan, tetapi juga melampauinya sehingga menciptakan kepuasan dan loyalitas jangka panjang. Dalam konteks bisnis modern, pelayanan yang unggul berfokus pada kecepatan, ketepatan, keramahan, serta kemampuan memahami kebutuhan pelanggan secara proaktif. Dengan service excellent, frontliner diharapkan mampu menjadi representasi positif perusahaan.

(more…)
TRAINING PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN 26 Jun

TRAINING UP TO A 5-STAR SERVICE

by berkarya komunikasi (communication), Kualitas, Pelayanan

TRAINING UP TO A 5-STAR SERVICE

Deskripsi

Training Up to A 5-Star Service sangat penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan hingga mencapai standar tinggi yang berfokus pada kepuasan dan pengalaman pelanggan secara menyeluruh. Program ini bertujuan membekali individu dengan kemampuan memberikan layanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga personal, konsisten, dan berkesan, sehingga pelanggan merasa dihargai dan memiliki pengalaman positif yang mendorong loyalitas jangka panjang.

(more…)

TRAINING PENGELOLAAN PENGALAMAN PELANGGAN UNTUK LAYANAN PURNA JUAL 2 Jun

TRAINING PENGELOLAAN PENGALAMAN PELANGGAN UNTUK LAYANAN PURNA JUAL

by berkarya Customer Service, Database pelanggan, Interaksi Pengguna, Kepuasan Pelanggan, Pelayanan

TRAINING PENGELOLAAN PENGALAMAN PELANGGAN UNTUK LAYANAN PURNA JUAL

Deskripsi

Pengalaman pelanggan setelah pembelian sangat menentukan loyalitas merek. Riset menunjukkan bahwa 80% pelanggan yang puas dengan layanan purna jual akan melakukan pembelian ulang. Perusahaan yang berhasil membangun pengalaman pelanggan yang baik mampu meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan (customer lifetime value) hingga 3 kali lipat. Teknologi digital juga memperluas titik kontak purna jual, dari interaksi manual menjadi otomatis dan terintegrasi.

(more…)

TRAINING IMPLEMENTASI FINTECH DAN DIGITALISASI PEMBAYARAN DI BANK 25 May

TRAINING IMPLEMENTASI FINTECH DAN DIGITALISASI PEMBAYARAN DI BANK

by berkarya Bank sentral, Banking, Fintech, Pelayanan

TRAINING IMPLEMENTASI FINTECH DAN DIGITALISASI PEMBAYARAN DI BANK

Deskripsi

Digitalisasi pembayaran di bank semakin berkembang seiring dengan meningkatnya adopsi fintech di dunia. Perubahan ini membawa dampak besar dalam sistem perbankan tradisional, memperkenalkan solusi pembayaran yang lebih cepat, aman, dan efisien. Dengan mengimplementasikan fintech, bank dapat memberikan layanan yang lebih inovatif, membuka akses ke pasar yang lebih luas, serta meningkatkan pengalaman pelanggan melalui solusi pembayaran digital yang canggih. Tren fintech global semakin memotivasi bank-bank untuk memperbarui dan memperkenalkan sistem pembayaran digital yang lebih mutakhir.

(more…)

TRAINING PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN KONSUMEN DI BANK DIGITAL 18 May

TRAINING PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN KONSUMEN DI BANK DIGITAL

by berkarya Bank sentral, Banking, Communication Skill, Customer Service, Pelayanan

TRAINING PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN KONSUMEN DI BANK DIGITAL

Deskripsi

Peningkatan kualitas layanan konsumen di bank digital sangat penting untuk mempertahankan pelanggan dan meningkatkan kepuasan mereka. Dengan semakin banyaknya pelanggan yang beralih ke layanan digital, bank perlu memastikan pengalaman pelanggan yang lancar, responsif, dan aman. Investasi dalam pelatihan layanan pelanggan dapat menciptakan hubungan jangka panjang yang positif antara bank dan nasabah.

(more…)

TRAINING MANAJEMEN WAKTU DAN PRIORITAS BAGI SEKRETARIS SUKSES 24 Jan

TRAINING ESENSIAL UNTUK SEKRETARIS PROFESIONAL

by zirly gsm Etika Kerja, kepemimpinan, keterampilan, komunikasi (communication), manajemen waktu, Pelayanan, Profesional, secretary, teknology
TRAINING ESENSIAL UNTUK SEKRETARIS PROFESIONAL Deskripsi Training Essensial Untuk Sekretaris Profesional Training Essential untuk Sekretaris Profesional dirancang untuk membekali para profesional dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk menjalankan tugas dan tanggung jawab seorang sekretaris dengan efisien dan efektif. Training Essential untuk Sekretaris Profesional mencakup berbagai aspek yang relevan untuk peran sekretaris dalam lingkungan kerja Read more
TRAINING PROFESSIONAL OFFICE BOY 7 Nov

TRAINING PROFESSIONAL OFFICE BOY

by zirly gsm Etika Kerja, kesehatan, Keselamatan Kerja, keterampilan, komunikasi (communication), manajemen waktu, Pelatihan Office Boy, Pelayanan, Profesional, Prosedur, sistem operasi, Teknologi Kantor
TRAINING PROFESSIONAL OFFICE BOY Deskripsi Training Professional Office Boy Training Professional Office Boy adalah program training yang dirancang untuk mempersiapkan individu menjadi asisten atau staf dukungan yang efisien di lingkungan kantor. Office boys, atau pekerja kantor, memainkan peran penting dalam menjaga kelancaran operasi kantor dan memberikan layanan yang berkualitas kepada staf dan pengunjung kantor. Tujuan Read more
TRAINING QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT 18 Oct

TRAINING QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT

by zirly gsm Analysis, Kepuasan Pelanggan, keterampilan, Kualitas, Manajemen Mutu, Metode Perancangan, Pelayanan, Pengembangan, Peningkatan, Perbaikan Proses, Product, sistem informasi
TRAINING QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT Deskripsi Training Quality Function Deployment Training Quality Function Deployment (QFD) adalah sebuah metode yang digunakan dalam manajemen mutu dan perancangan produk untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, menerjemahkannya menjadi karakteristik produk, dan mengintegrasikannya ke dalam proses perancangan produk. Training Quality Function Deployment bermanfaat untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang dihasilkan memenuhi atau Read more