TRAINING UP TO A 5-STAR SERVICE
TRAINING UP TO A 5-STAR SERVICE
Deskripsi
Training Up to A 5-Star Service sangat penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan hingga mencapai standar tinggi yang berfokus pada kepuasan dan pengalaman pelanggan secara menyeluruh. Program ini bertujuan membekali individu dengan kemampuan memberikan layanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga personal, konsisten, dan berkesan, sehingga pelanggan merasa dihargai dan memiliki pengalaman positif yang mendorong loyalitas jangka panjang.
Apakah Anda kesulitan untuk mendalami bidang ini? Jika iya, kami menghadirkan pelatihan Up to A 5-Star Service untuk membantu Anda.
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta dapat pembekalan pemahaman dan keterampilan yang berfokus pada pengembangan kemampuan memberikan layanan pelanggan tinggi melalui peningkatan komunikasi, sikap profesional, serta teknik menangani kebutuhan dan keluhan pelanggan sehingga peserta mampu menciptakan pengalaman pelanggan yang positif, membangun hubungan jangka panjang, dan meningkatkan citra perusahaan secara keseluruhan.
Pelatihan yang membahas tentang Up to A 5-Star Service tidak tuntas apabila mempelajarinya dalam waktu hitungan jam, perlu waktu tersendiri dan bimbingan profesional.
Tujuan
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan
- Membangun sikap profesional dalam pelayanan
- Mengelola pengalaman pelanggan secara positif
- Meningkatkan kemampuan komunikasi efektif
- Menciptakan loyalitas pelanggan
Dengan mengikuti pelatihan Pelayanan Pelanggan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai up to a 5 star service.
Materi
- Konsep service excellence
- Standar pelayanan pelanggan
- Komunikasi efektif dengan pelanggan
- Sikap dan etika pelayanan
- Teknik memahami kebutuhan pelanggan
- Penanganan keluhan pelanggan
- Membangun loyalitas pelanggan
- Body language dalam pelayanan
- Emotional intelligence dalam layanan
- Evaluasi dan peningkatan kualitas layanan
Peserta Pelatihan
Pelatihan Peningkatan Kualitas Pelayanan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Frontliner dan customer service
- Staf pelayanan pelanggan
- Manajer layanan
- Tim sales dan marketing
- Profesional di bidang hospitality
Metode Pelatihan
Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training Membangun Loyalitas Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidangnya. Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Berkarya Training 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 8 – 9 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
- Batch 9 : 9 – 10 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini telah diselenggarakan di berbagai kota dan dapat diadakan kembali sesuai kebutuhan perusahaan. Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah digunakan, antara lain :
- Jakarta :
Amaris Kemang, Amaris Juanda, Amaris Pasar Baru. - Bandung :
Neo Dipatiukur, Amaris Setiabudhi. - Yogyakarta :
Fortuna Grande Malioboro, Ibis Style Malioboro, Delaxston. - Surabaya :
Neo Gubeng, 88 Embong Malang. - Bali :
Quest Kuta, Neo+ Legian Kuta.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta (Rp 6.500.000/peserta)
- Bandung (6.000.000 IDR / peserta)
- Surabaya (Rp7.500.000/peserta)
- Yogyakarta (Rp 6.000.000/peserta)
- Bali (7.500.000 IDR / peserta)
Catatan:
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal peserta DUA
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- Modul / Handout Up to A 5-Star Service
- Flashdisk
- Sertifikat Up to A 5-Star Service
- FREE Bag or backpack
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir
- Training room full AC and Multimedia
Frequently Asked Questions
Q: Apa keunggulan program training Up to A 5-Star Service 2026 dari Berkarya Training?
A: Berkarya Training menghadirkan program pelatihan yang menitikberatkan pada penerapan keterampilan nyata di dunia kerja, disusun oleh instruktur berpengalaman dan materi yang selalu diperbarui sesuai kebutuhan industri.
Q: Apakah training Pelayanan Pelanggan terbaik dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan?
A: Ya, setiap pelatihan dapat dirancang khusus sesuai karakteristik perusahaan, mulai dari topik, metode pembelajaran, hingga lokasi pelaksanaan.
Q: Apakah tersedia pilihan in-house training?
J: Tersedia. Program in-house training memungkinkan perusahaan memperoleh pembelajaran yang lebih relevan dengan kondisi dan tantangan internal mereka.
Q: Apakah Berkarya Training memiliki jadwal pelatihan rutin?
A: Benar, kami menyelenggarakan sesi pelatihan secara berkala sepanjang tahun agar peserta dapat memilih waktu yang paling sesuai dengan agenda kerja.
Q: Bagaimana cara mendaftar pelatihan ini?
A: Pendaftaran dapat dilakukan dengan mudah melalui website resmi, email, atau menghubungi tim Berkarya Training untuk mendapatkan jadwal, penawaran, dan informasi program terbaru.
Daftarkan diri Anda sekarang dan tingkatkan kompetensi Anda!
*Silabus Training ini dibuat oleh Dwi Puji Astuti sebagai Content Writer yang telah berkontribusi pada website berkarya-training.com sejak tahun 2025.
