TRAINING PENGELOLAAN PENGALAMAN PENGGUNA UNTUK PERUSAHAAN LAYANAN KEUANGAN
TRAINING PENGELOLAAN PENGALAMAN PENGGUNA UNTUK PERUSAHAAN LAYANAN KEUANGAN
Deskripsi
Lebih dari 70% pelanggan meninggalkan layanan keuangan karena pengalaman pengguna yang buruk. Riset menunjukkan bahwa perusahaan fintech dengan desain UX yang baik dapat meningkatkan konversi hingga 200%. Selain itu, 90% pelanggan lebih memilih layanan dengan navigasi intuitif dan proses transaksi yang cepat. Dengan meningkatnya adopsi teknologi digital dalam perbankan, UX menjadi faktor utama dalam membangun loyalitas pelanggan.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dalam mengelola pengalaman pengguna (UX) dalam layanan keuangan digital. Peserta akan memahami bagaimana merancang sistem yang tidak hanya menarik secara visual tetapi juga meningkatkan engagement, efisiensi, dan kepatuhan. Melalui studi kasus nyata dan praktik langsung, peserta akan belajar mengoptimalkan pengalaman pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan konversi bisnis di sektor perbankan dan fintech.
Pelatihan yang membahas mengenai pengelolaan pengalaman pengguna untuk perusahaan layanan keuangan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami prinsip UX yang efektif dalam layanan keuangan
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan pengguna
- Menganalisis perilaku pelanggan dengan pendekatan berbasis data
- Menerapkan desain antarmuka yang intuitif dan aman
- Mengintegrasikan regulasi kepatuhan dalam pengembangan UX
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai pengelolaan pengalaman pengguna untuk perusahaan layanan keuangan.
Materi
- Prinsip dasar UX dalam layanan keuangan
- Menganalisis journey pelanggan di aplikasi keuangan
- Teknik riset UX untuk memahami kebutuhan pengguna
- Desain antarmuka yang intuitif dan aman
- Penggunaan AI dalam personalisasi pengalaman pelanggan
- Pengujian usability dan evaluasi desain
- Optimalisasi UX untuk meningkatkan konversi
- Integrasi UX dengan kepatuhan regulasi industri keuangan
- Meningkatkan engagement pelanggan melalui desain interaktif
- Studi kasus implementasi UX dalam perbankan digital dan fintech
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Bali. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat dan harga serta informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Sasaran Peserta Training
Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer UX/UI di sektor perbankan dan fintech
- Tim pengembang aplikasi keuangan digital
- Spesialis customer experience di perusahaan layanan keuangan
- Konsultan UX yang berfokus pada industri keuangan
- Tim pemasaran digital yang ingin meningkatkan retensi pelanggan
Metode Pelatihan
Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training pengelolaan pengalaman pengguna untuk perusahaan layanan keuangan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang industri keuangan.
Instruktur yang mengajar pelatihan di sektor perbankan dan fintech ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Berkarya Training 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 8 – 9 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
- Batch 9 : 9 – 10 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Lokasi Training
- Jakarta : Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel.
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
Fasilitas Training
- Module / Handout Training
- FREE Flashdisk
- Sertifikat Training
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
*Silabus Training ini dibuat oleh Adelina Sarah S sebagai Content Writer yang telah berkontribusi pada website berkarya-training.com sejak tahun 2025.
