TRAINING ONLINE PENINGKATAN STANDAR KINERJA PELAYANAN PUBLIK TRAINING ONLINE PENINGKATAN STANDAR KINERJA PELAYANAN PUBLIK DESKRIPSI TRAINING ONLINE PENINGKATAN STANDAR KINERJA PELAYANAN PUBLIK Penyelenggaraan pelayanan publik meliputi pelaksanaan pelayanan; pengelolaan pengaduan masyarakat; pengelolaan informasi; pengawasan internal; penyuluhan kepada masyarakat; dan pelayanan konsultasi. Seperti negara-negara lain di seluruh dunia baik negara maju maupun berkembang kinerja pemerintah daerah di Indonesia diukur terutama Read more
TRAINING ONLINE CUSTOMER CARE FOR PROFESSIONAL FRONT LINER TRAINING ONLINE CUSTOMER CARE FOR PROFESSIONAL FRONT LINER DESKRIPSI TRAINING ONLINE CUSTOMER CARE FOR PROFESSIONAL FRONT LINER Meski pelayanan pelanggan itu tak kasat mata dan seringkali sulit dipahami, namun masih tetap dapat dilihat, didengar, dan dialami. Yang penting adalah bahwa apa yang dilihat, didengar, dan dialami Read more
TRAINING ONLINE EXCELLENCE IN CUSTOMER SERVICE TRAINING ONLINE EXCELLENCE IN CUSTOMER SERVICE DESKRIPSI TRAINING ONLINE EXCELLENCE IN CUSTOMER SERVICE Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Read more
TRAINING ONLINE EXCEPTIONAL CUSTOMER SERVICE TRAINING ONLINE EXCEPTIONAL CUSTOMER SERVICE DESKRIPSI TRAINING ONLINE EXCEPTIONAL CUSTOMER SERVICE Layanan pelanggan adalah penyediaan layanan kepada pelanggan sebelum, selama, dan setelah pembelian. Ini menjadikannya bagian penting dari rantai nilai klien. Pelatihan ini berbeda dengan pelatihan customer service lainnya. Program pelatihan ini disusun dengan praktek customer service bukan pada Read more
TRAINING ONLINE HOW TO HANDLE CRITICISM AND COMPLAIN TRAINING ONLINE HOW TO HANDLE CRITICISM AND COMPLAIN DESKRIPSI TRAINING ONLINE HOW TO HANDLE CRITICISM AND COMPLAIN Kritik adalah praktik menilai kelebihan dan kekurangan sesuatu. Individu yang membuat penilaian dan memberikan bentuk umpan balik dianggap sebagai kritikus. Terlibat dalam kritik berarti mengkritik Salah satu item kritik Read more
TRAINING ONLINE IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION TRAINING ONLINE IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION DESKRIPSI TRAINING ONLINE IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION Memahami kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan. Oleh karena itu untuk sadar akan perannya sebagai ujung tombak perusahaan sangatlah diperlukan sehingga dapat lebih bertanggung jawab terhadap peningkatan mutu Read more
TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONTLINE TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONTLINE DESKRIPSI TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONTLINE Pelayanan (customer service) secara umum adalah setiap kegiatan yang diperuntukkan atau ditujukan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan, melalui pelayanan ini keinginan dan kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi.Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan THE 2 Read more
TRAINING ONLINE TECHNICAL SERVICE AND COMPLAINT HANDLING TRAINING ONLINE TECHNICAL SERVICE AND COMPLAINT HANDLING DESKRIPSI TRAINING ONLINE TECHNICAL SERVICE AND COMPLAINT HANDLING Adapun pengertian prosedur pelayanan tersebut, menurut KEPMEN PAN No. 26 tahun 2004 Tentang Petunjuk Teknis Transparansi Dan Akuntabilitas Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik, menjelaskan bahwa Prosedur pelayanan adalah rangkaian proses atau tata kerja Read more
TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE DESKRIPSI TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Customer Service adalah divisi yang memainkan peranan penting dalam proses pertahanan sebuah perusahaan yang berhubungan langsung dengan customer. Meski sering dianggap sepele, sebenarnya Customer Service merupakan pekerjaan yang memiliki banyak fungsi dan peran di dalam perusahaan.Menimbang cukup kompleknya Read more
TRAINING ONLINE MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN UNTUK PEMIMPIN TRAINING ONLINE MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN UNTUK PEMIMPIN DESKRIPSI TRAINING ONLINE MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN UNTUK PEMIMPIN Manajemen hubungan pelanggan adalah sebuah sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi.Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Manajemen Hubungan Dasar untuk Pemimpin Read more